家电业新渠道 加速互联网化、电商化生存

历时五年的“家电下乡”补贴政策结束后，2013年家电业迎来产业结构升级转型的重要关头。面临各种各样的现实问题，传统行业主动迎接挑战，探讨互联网精神和工业精神的结合点。

9月23日，“南都·商学院第二届论坛”开讲，本次论坛由广州电子商务行业协会与格力电器共同协办，商界精英、行业协会领导、管理学教授齐聚一堂，从家电巨头、互联网操盘手的实战解读，探索家电业未来走向。

广州市科信局副局长景广军，创维集团彩电事业本部总裁刘棠枝，广州电子商务行业协会秘书长张强，中大MB A教授、方行国际跨界导师祖林等共聚一堂，从不同视角剖析家电行业升级转型之道。

彩电业和互联网融合

今年9月，是彩电和互联网非常热闹的一个月。从月初到现在，有人统计过每周都有五场发布会。

先有康佳正式推出业内首个线上品牌K K T V，其后T CL联姻爱奇艺推出T CL爱奇艺电视T V +，小米发布小米电视，10日创维联合阿里巴巴发布搭载天赐系统和阿里云O S的互联网电视，然后高调叫板竞争者的同洲电子在京举行1+1电视互联网发布会。

一夕间，夕阳行业化身朝阳行业。创维集团彩电事业本部总裁刘棠枝笑称：“15年前入行时还经常被人指鼻子骂，被骂这是个夕阳行业，但从去年开始成为香饽饽，谷歌(886.84, 0.34, 0.04%)苹果(489.1, -1.54, -0.31%)T V，国内最早从联想开始，几个月间三大互联网集团——— 腾讯(402.6, -6.60, -1.61%, 实时行情)、百度(150.13, 0.87, 0.58%)、阿里都卷入到彩电里面来。这块蛋糕实在太诱人，才引来那么多互联网行业纷纷进入到这个行业。”

面对互联网电视的广阔市场，IT和互联网企业凭借庞大的内容资源和年轻的主力用户群，全力“入侵”。手握渠道和技术双重战剑的传统彩电企业则凶猛反攻。

对此，刘棠枝发表主题演讲，称互联网和彩电业融合将进入一个伟大的时代。他认为，彩电和互联网该怎么融合，主要有三点。一是彩电和互联网融合是一个相互学习合作的融合，就像彩电是工业的代表，应学习互联网精神，开放、创新、便捷、在产品研发开发阶段就跟消费者合体的精神。互联网也要向工业精神学习，追求极致，脚踏实地，为消费者提供全方位产品和服务。两者应该相互学习，合作是相互平等的，不存在谁要并掉、占掉谁。在家庭互联网时代，任何一家公司想把所有的事情做完那是不可能的，会涉及到硬件、内容、政策、法律、消费者等，要把所有事情做完那是不可能的。

其次，家电和互联网融合是一起发现新的消费需求，一起发挥各自优势来提供更多更好的服务。

最后彩电跟互联网是一起探索和发现新的创新商业模式和盈利模式，都在探索硬件、内容哪个更赚钱？主产品、配件哪个赚钱？今天也没有答案，一直在探索，包括发布的新的产品和新的合作也在探索。未来互联网有巨大商机，家庭服务、购物等，足够容纳更多企业。要有更包容的态度，更多的互联网、硬件一起来打造挖掘，提供更好的产品和服务。未来有四亿台电视需要更新换代，从非智能产品通过三五年替换成智能和云电视，全球每年有两亿多台产品不断更新，有20多亿台电视要过渡更新，所以这两个产业，从市场产业看足够大，会成为新的模式。

电商渠道的大数据挑战

所谓融合，是一个互相学习互相配合的过程，不是主角与配角，而是基于平等开放的合作，相互挖掘更多的消费需求，通过优势来获得更多的消费者。

过去两年，电商渠道的快速发展，为家电销售带来了新的机遇，也制造了新的挑战。双方之间又是如何磨合和取舍的？

在广州电子商务行业协会秘书长张强看来，企业如何面对大环境来做电商是一个值得思考的方向。“电商拉近了人的距离，去年整个网络销售额1.3万亿，它的增长不是凭空的，是通过很多交易的手段把信息不对

称的代理商的份额算进来了，拉近扁平化，平台诞生了。”

从销售渠道的发展来说，电商的崛起已不可逆转，不做电商就已经不行了。现在很多企业要做电商，这是一个创新速度比较快的行业。“跟电商老板聊：就是一个快字，去年跟今年完全不一样，消费人群完全变了。80后、90后小孩已经习惯网上购物，宅男宅女想买房子，太贵；想在公司，有70后挡在前面；这部分人诞生了三个伟大的公司：购物淘宝，游戏盛大，聊天腾讯，消费主体变了。”

彩电和视频、电商服务的融合，恰恰是这一方面的代表。在年轻用户群的多元需求下，互联网企业凭借庞大的内容资源全面“倒逼”彩电行业，纷纷“踩过界”。

刘棠枝表示，互联网最大特点是大数据。“浏览的数据，使得一个人的互联网行为全部累积下来，得出你这个人行为怎么样，对你提供什么产品具有参考意义，这是通过大数据集合出来的东西。”

而电商无论是京东还是其他，它是一种新的销售渠道的诞生，就跟十年前诞生的家电连锁一样，这是新的渠道，以几何级数往上增长。“我会认为所有的企业都应该参与到里面，有很多惊喜，我的判断是电商的发展当达到平衡后，会跟实体店达成平衡。”

在他看来，目前渠道最大的阻力还在传统渠道，国美苏宁超市、农村夫妻店。其次是电商，发展较迅速，预计占整体营业额，(第三方)占到10%。第三种则是企业的官网。在电商发展的过程当中，如果目前已经有了产品，官网销售可以作为补充。